Domande più frequenti...
I prodotti venduti su FreskiCulture sono autentici e nuovi?
Tutti i prodotti che vendiamo sono controllati dai nostri esperti per certificarne la qualità e l'autenticità.
Inoltre ogni prodotto presente sul nostro sito è nuovo, mai indossato, e si presenta con i cartellini di fabbrica che ne attestano l'autenticità.
Ho una domanda su un prodotto, come faccio a contattarvi?
Potete contattarci in diversi modi, sul sito è presente la live chat con uno dei nostri esperti che vi risponderanno il prima possibile su Whatsapp.
Inoltre potete scriverci tramite il form di contatto presente sempre sul sito a questo link, oppure direttamente via e-mail a freskiculture@gmail.com
Comprate anche sneakers o streetwear?
Siamo sempre disponibili per ascoltare le vostre proposte, se siete in possesso di un articolo nuovo e autentico potete inviarci una e-mail a freskiculture@gmail.com con taglia e prezzo.
Posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Per richiedere la cancellazione o la modifica di un ordine, è possibile contattarci. Tuttavia, si prega di notare che gli ordini possono essere cancellati solo prima della loro spedizione. In caso contrario, sarà necessario procedere con il reso del prodotto. Se si desidera cambiare il prodotto, sarà possibile effettuare il reso dell'ordine originale e fare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Posso chiedere un rimborso?
Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine, a partire dal momento in cui lo hai ricevuto, a condizione che il prodotto sia nelle stesse condizioni in cui te l'abbiamo spedito. Per conoscere tutte le condizioni di reso, clicca qui. Se desideri effettuare una richiesta di reso, invia una e-mail a freskiculture@gmail.com. Ti invieremo le istruzioni necessarie per procedere. Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Sto per fare il mio primo ordine, posso avere un codice sconto?
Certo! Iscrivendoti alla newsletter potrai ottenere un codice sconto di 10€ che potrai utilizzare per effettuare il tuo primo ordine.
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Avete un negozio fisico?
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I prodotti sono per donne e uomini?
La maggior parte dei prodotti disponibili sono unisex.
Generalmente vi invitiamo a fare riferimento alla vostra taglia che portate normalmente.
Quali sono le opzioni di pagamento?
In italia accettiamo pagamenti con carta di credito e pagamento alla consegna.
Nel resto del mondo accettiamo pagamento tramite carta di credito.